Prawo do odstąpienia od umowy
Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie towaru (lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik, wskazana przez Ciebie, weszła w posiadanie towaru) — zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
📝 Jak dokonać zwrotu?
- Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy — możesz skorzystać z formularza odstąpienia poniżej albo złożyć jednoznaczne oświadczenie w innej formie (np. mailowo na adres biuro@telefabryka.com).
- Odeślij produkt na adres: TELEFABRYKA.PL, ul. Paderewskiego 14, 62-510 Konin — niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu.
- Koszt odesłania towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt.
💰 Zwrot pieniędzy
- Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie — w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
⚖️ Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru
Masz prawo sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie towaru w taki sposób, w jaki mógłbyś to zrobić w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz jednak za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. pełne użytkowanie urządzenia przez dłuższy czas, trwałe spersonalizowanie sprzętu). Nie oznacza to automatycznej odmowy przyjęcia zwrotu — w takim przypadku możemy potrącić odpowiednią kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości towaru.
🚫 Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje?
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługujem.in. w odniesieniu do umów:
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy np. słuchawek dousznych, produktów kosmetycznych — zgodnie z opisem konkretnego produktu),
- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Załącznik — Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: MARMAR MARCIN WRÓBEL, ul. Paderewskiego 14, 62-510 Konin, e-mail: biuro@telefabryka.com
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
.....................................................................
- Data zawarcia umowy()/odbioru(): ..........................
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..........................
- Adres konsumenta(-ów): ..........................
- Numer zamówienia: ..........................
- Numer konta bankowego do zwrotu środków: ..........................
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..........................
Data: ..........................
() Niepotrzebne skreślić*
Masz pytania dotyczące zwrotu? Skontaktuj się z nami: biuro@telefabryka.com lub telefonicznie: 665297997.