Regulamin

O Sprzedającym

MARMAR MARCIN WRÓBEL NIP: 6652596281 ul. Paderewskiego 14, 62-510 Konin

Kontakt:

I. ZASADY OGÓLNE

§ 1.

  1. Regulamin określa zasady, na jakich Sprzedawca oferuje sprzedaż towarów na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego pod adresem telefabryka.pl (dalej: „Sklep").
  2. Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień.
  3. Kupujący może uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odesłania umieszczonego na stronie internetowej Sklepu, a także pobrać go i sporządzić jego wydruk.
  4. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej i jest skierowane wyłącznie do konsumentów albo do przedsiębiorców.

§ 2. Sklep internetowy prowadzony jest przez Sprzedawcę wskazanego powyżej.

§ 3. Zapytania o towary oraz procedury związane z ich zamawianiem mogą być kierowane na adres e-mail Sprzedawcy: biuro@telefabryka.com.

§ 4. Zdjęcia obrazujące dany towar mogą zawierać nieznaczne różnice w kolorze w stosunku do rzeczywistego wyglądu towaru, wynikające z ustawień monitora lub warunków oświetlenia w trakcie fotografowania.

§ 5. W razie niedostępności zamówionego towaru Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego i przedstawi mu możliwe rozwiązania. Jeśli Kupujący nie zaakceptuje żadnej z propozycji, dokonane płatności zostaną niezwłocznie zwrócone.

§ 6. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT (lub są rozliczane jako VAT-marża, gdy dotyczy to towarów używanych — zgodnie z opisem danego produktu). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie przed złożeniem zamówienia.

§ 6a. Informacja o obniżkach cen (dotyczy konsumentów) W przypadku obniżenia ceny towaru Sprzedawca informuje obok informacji o obniżonej cenie także o najniższej cenie tego towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki — zgodnie z ustawą o prawach konsumenta oraz tzw. dyrektywą Omnibus.

II. PROCEDURA SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

§ 7. Zamówienia przyjmowane są wyłącznie za pośrednictwem Sklepu i mogą być składane przez całą dobę, we wszystkie dni roku.

§ 8.

  1. Zamówienie jest skutecznie złożone, jeśli Kupujący prawidłowo wypełnił formularz zamówienia, podając dane niezbędne do jego realizacji, i przesłał je Sprzedawcy.
  2. Umowę uważa się za zawartą w chwili prawidłowego złożenia zamówienia przez Kupującego i jego potwierdzenia przez Sprzedawcę.

§ 9. Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie na wskazany adres e-mail elektronicznych dokumentów rozliczeniowych (paragon/faktura) wraz z załącznikami.

§ 10. Dane osobowe Kupującego przetwarzane są w celu realizacji zamówienia zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności Sklepu, dostępnej pod adresem: telefabryka.pl/content/3-polityka-prywatnosci.

III. REALIZACJA ZAMÓWIENIA

§ 11. Przed złożeniem zamówienia Konsument otrzymuje wszystkie informacje wymagane art. 12 ustawy o prawach konsumenta, w tym o głównych cechach towaru, łącznej cenie, sposobie i terminie zapłaty oraz dostawy, a także o prawie odstąpienia od umowy.

§ 12. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w dniu zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy, a w przypadku płatności za pobraniem — z chwilą złożenia zamówienia.

§ 13.

  1. Płatność może nastąpić za pobraniem, za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych (operator: Hotpay) lub przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępnych metod płatności dla wybranych zamówień, o czym Kupujący zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia.

§ 14. Na każdy sprzedany towar Sprzedawca wystawia paragon, a na życzenie Kupującego — fakturę VAT lub fakturę VAT marża, zgodnie z charakterem transakcji.

IV. DOSTAWA I ODBIÓR TOWARU

§ 15. Towar wysyłany jest na adres wskazany przez Kupującego w formularzu zamówienia.

§ 16. Możliwy jest odbiór osobisty towaru w punkcie sprzedaży wskazanym przez Sprzedawcę, po uprzednim uzgodnieniu.

§ 17.

  1. Termin realizacji dostawy wynosi standardowo do 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności (lub od złożenia zamówienia — przy płatności za pobraniem).
  2. Termin ten może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy. W takim przypadku Kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany i ma prawo zrezygnować z zamówienia oraz żądać zwrotu wpłaconych środków.
  3. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działań przewoźnika lub siły wyższej.

§ 18. Kupujący ponosi koszty dostawy zgodnie z cennikiem widocznym w Sklepie przed złożeniem zamówienia.

§ 19.

  1. Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie, czy opakowanie nie nosi śladów uszkodzenia.
  2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności doręczyciela oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą — nie jest to jednak warunek konieczny do skutecznego dochodzenia roszczeń z tytułu niezgodności towaru z umową.

V. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY ZA ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ (RĘKOJMIA) I PROCEDURA REKLAMACJI

§ 20. Ustawowa odpowiedzialność Sprzedawcy (dotyczy Konsumentów oraz osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla nich charakteru zawodowego)

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową i ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (implementującej dyrektywę 2019/771).
  2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową nie jest wyłączona ani ograniczona w stosunku do Konsumentów — wszelkie postanowienia mniej korzystne dla Konsumenta niż przepisy ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy.
  4. Reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową można zgłosić na adres e-mail: biuro@telefabryka.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  6. Konsument może żądać naprawy, wymiany towaru, obniżenia ceny albo — w przypadkach przewidzianych ustawą — odstąpienia od umowy.

§ 21. Dobrowolna gwarancja (jeżeli została udzielona)

  1. Niezależnie od ustawowej odpowiedzialności opisanej w § 20, część towarów objęta jest dodatkowo dobrowolną gwarancją producenta lub gwarancją serwisową Sprzedawcy — rodzaj i okres gwarancji wskazany jest każdorazowo w opisie produktu.
  2. Skorzystanie z uprawnień gwarancyjnych nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy opisanej w § 20 — Konsument może wybrać, z której ścieżki chce skorzystać.
  3. Zgłoszenie z tytułu gwarancji powinno zawierać: imię i nazwisko (lub nazwę firmy), adres zwrotny, numer kontaktowy, adres e-mail oraz opis wady. Dołączenie dowodu zakupu ułatwia i przyspiesza rozpatrzenie zgłoszenia, jednak jego brak nie jest podstawą do odmowy rozpatrzenia reklamacji złożonej w ramach ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy (§ 20).

§ 22. Wyłączenie rękojmi wobec przedsiębiorców W stosunku do Kupujących niebędących konsumentami ani osobami fizycznymi zawierającymi umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, lecz nieposiadającą dla nich charakteru zawodowego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi (art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego) zostaje wyłączona.

VI. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Zasady odstąpienia od umowy przez Konsumenta opisane są szczegółowo na stronie: telefabryka.pl/content/7-zasady-zwrotow, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu i jest dostępny do pobrania na wskazanej stronie.

VII. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

§ 23.

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.
  2. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  3. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl

VIII. DANE OSOBOWE

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz pełen katalog praw przysługujących osobom, których dane dotyczą (w tym prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO), opisane są szczegółowo w Polityce Prywatności Sklepu, dostępnej pod adresem: telefabryka.pl/content/3-polityka-prywatnosci, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§ 24. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

§ 25. Regulamin obowiązuje od dnia: [3.07.2026].

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: MARMAR MARCIN WRÓBEL, ul. Paderewskiego 14, 62-510 Konin, e-mail: biuro@telefabryka.com

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

  • Data zawarcia umowy/odbioru(*): ..........................
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..........................
  • Adres konsumenta(-ów): ..........................
  • Numer zamówienia: ..........................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): .......................... Data: ..........................

() Niepotrzebne skreślić*

Powrót do góry